פנה אלינו מבוטח של קופת חולים גדולה שעבר השתלת דפיברילטור בבי"ח הלל יפה. לבקשת הרופא המטפל, היה עליו לעבור שיקום לב במקום, תחת פיקוח הצוות שטיפל בו.
על אף שהפונה מוגבל בניידות, אינו נעזר בבני משפחתו ואינו מסוגל לממן מוניות, הקופה סירבה לאשר התחייבות למקום זה ושלחה אותו למקומות מרוחקים.
פנינו לקופה, ולבסוף, אושר לו השיקום בסמוך לביתו, כפי שביקש וכפי שהומלץ לו